Traitement des réclamations

Pour toute réclamation

Vous pouvez contacter la société Silver Capital Management par courrier à l’adresse suivante :

Silver Capital Management – SERVICE RÉCLAMATION – 6 square Alboni 75116 Paris .

Le cabinet SCM s’engage à traiter votre réclamation dans les délais suivants :

dix jours ouvrables maximum à compter de la réception de la réclamation, pour en accuser réception, sauf si la réponse elle-même est apportée au client dans ce délai ;

deux mois maximum entre la date de réception de la réclamation et la date d’envoi de la réponse au client sauf survenance de circonstances particulières dûment justifiées.

Si ces voies de recours n’aboutissent pas, vous avez la possibilité de faire appel, selon les cas :

Au médiateur de la Compagnie des CGP
08 rue Godot de Mauroy, 75009 Paris
Au médiateur de l’Autorité des Marches Financiers (AMF)
17 place de la Bourse, 75082 Paris Cedex 02